よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。

らくらく水の宅配便 Q&A

商品はいつ届くのか知りたいのですが。

在庫のある商品は通常ご注文受付後1週間前後でお届けします。
※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のお届け日を指定したいのですが。

はい。可能でございます。ただし、日田天領水・アイランドチルはメーカー直送のため日付のご指定はいただけません。また、北海道・四国・中国・九州・沖縄へのお届けはカレンダーに表示される最短日プラス1日以降でご選択ください。詳しくはご利用ガイドをご覧下さい。

届いた商品を返品、交換したいのですが。

商品に不良箇所があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡下さい。
送料等弊社負担で交換・返品させていただきます。
お客様ご都合の場合は、未開封の場合に限り、商品到着後8日以内にご連絡下さい。
その際は、送料、手数料お客様ご負担となります。

送料はいくらかかるのか教えてください。

送料はご購入商品によって異なります。詳細は下記一覧をご覧下さい。
■こんこん湧水(1セット当たり)
東北・北陸・信越・関東・中部・関西 ・・・・ 450円
北海道・中国・四国・九州 ・・・・ 740円
沖縄 ・・・・ 1,600円
■エパー、コントレックス、ペリエ、ヴィッテル、サンペレグリノ、アクアパンナ
全国一律450円(1ケース当たり)※沖縄のみ1,600円
■日田天領水・アイランドチル・トライアルセット・ティザーヌサッシュ・アロマベラは別途の送料はかかりません。

登録した住所、またはメールアドレスなど内容を変更したいのですが。

ホームページ上のマイページにログインしていただき、住所・メールアドレス等を変更することが可能です。

振込み用紙を無くしてしまったのですが。

ホームページ上のお問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡いただけましたら、再発行させていただきます。

振込み用紙(納品書)がついていませんでした。

商品によってお振込み用紙(請求書兼納品書)のお届け方法が異なります。
こんこん湧水は商品の外箱に添付。ティザーヌサッシュ・アロマベラは商品に同梱。それ以外の商品の場合、商品とは別途郵送でお届けいたします。出荷に合わせて都内より投函いたしますので、商品到着より数日前後する場合がございますが予めご了承ください。上記以外の場合でお手元に届いていない場合にはご連絡ください。

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